Politica sui rimborsi

La presente Politica di resi e rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Modern 804. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite modern804.com.

1. Periodo standard per i resi

Salvo che si applichi una diversa disposizione ai sensi delle norme imperative a tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, e accompagnato dalla prova d'acquisto.

2. Resi per ripensamento dell'acquirente

Accettiamo i resi di prodotti idonei non difettosi entro il periodo standard per i resi quando il cliente cambia idea, subordinatamente alle condizioni della presente Politica.

Per i resi dovuti al ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.

3. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@modern804.com.

Includi il numero dell'ordine, il nome completo, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le foto dell'articolo e dell'imballaggio.

Non inviare alcun prodotto prima di averci contattato. Forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la restituzione.

I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o essere restituiti al mittente.

4. Costi di spedizione per la restituzione

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di sostenere i costi, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.

Per mobili di grandi dimensioni, pesanti o fuori misura, la spedizione per la restituzione può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della spedizione standard di pacchi.

Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione per la restituzione può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione di andata indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da noi al cliente. I costi di spedizione per la restituzione possono differire dalle tariffe di spedizione di andata, soprattutto per mobili di grandi dimensioni, pesanti o fuori misura che richiedono la gestione tramite trasporto merci.

5. Commissione di rifornimento

Non addebitiamo una commissione di rifornimento separata per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per la spedizione di restituzione, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei a resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative.

prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli venduti come definitivi o in liquidazione, chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, assemblaggio non corretto, negligenza, modifica, manutenzione non corretta, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti per i quali sussistano problematiche igieniche, se aperti, usati o non in condizioni rivendibili, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.

I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@modern804.com.

Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema, foto del prodotto, foto dell'imballaggio e foto delle parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o altro rimedio appropriato.

Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Metodo e tempi del rimborso

I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, salvo che la legge disponga diversamente.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La tua banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo che ciò sia richiesto dalla legge applicabile o che il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.

9. Detrazioni dai rimborsi

Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso importi per parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso eccedente la normale ispezione, costi di spedizione per la restituzione, costi di trasporto merci per la restituzione e commissioni del vettore causate da una consegna non riuscita o rifiutata.

10. Sostituzioni

Non garantiamo sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, il metodo consueto consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso dei consumatori dell'UE

Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire una motivazione. Consulta la nostra Politica sul diritto di recesso dell'UE per maggiori dettagli.

12. Contatti

Per domande su resi e rimborsi, contatta:

Nome del negozio: Modern 804
Telefono: +1 804-807-1630
E-mail: info@modern804.com
Indirizzo: 2835 Hathaway Rd, Richmond, Virginia 23225, United States
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)