Diese Richtlinie zu Gewährleistung und Produktproblemen erläutert, wie Modern 804 mit mangelhaften Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und Anfragen im Zusammenhang mit der Gewährleistung umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.
1. Zustand der Produkte
Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und den geltenden Qualitätsstandards entsprechen.
Möbel können natürliche Abweichungen in Farbe, Struktur, Maserung, Oberfläche oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen gelten nicht als Mängel, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
2. Meldung von Produktproblemen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@modern804.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie Fotos oder Videos bei, die das Problem zeigen. Bei Transportschäden fügen Sie bitte Fotos der Verpackung sowie, sofern verfügbar, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktkennzeichnungen bei.
3. Fehlende Teile oder Beschläge
Wenn in Ihrer Bestellung Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anleitungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation stellen wir möglicherweise Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, Hinweise zur Reparatur oder eine andere geeignete Unterstützung bereit.
4. Herstellungsfehler
Ein Herstellungsfehler kann ein durch die Produktion oder die verwendeten Materialien verursachtes strukturelles oder funktionales Problem sein.
Ein Herstellungsfehler umfasst nicht normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, unsachgemäße Installation, die Nichtbeachtung von Pflegehinweisen, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, sofern das Produkt nicht ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft wird.
5. Verfügbare Abhilfen
Je nach Problem und geltendem Recht können die Abhilfen ein Ersatzteil, Reparaturunterstützung, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, die Rückgabe gegen Rückerstattung oder eine andere nach geltendem Recht vorgeschriebene Abhilfe umfassen.
Wir können vor der Genehmigung einer Abhilfe Fotos, Videos, eine Prüfung oder die Rückgabe des Produkts anfordern.
6. Gesetzliche Gewährleistung in der EU
Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Waren, die mangelhaft, nicht vertragsgemäß oder nicht wie beworben sind, nicht ein.
7. Herstellergarantien
Einige Produkte können eine Herstellergarantie enthalten. Falls eine Herstellergarantie gilt, können Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.
Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten und ersetzen diese, sofern anwendbar, nicht.
8. Kontakt
Geschäftsname: Modern 804
Telefon: +1 804-807-1630
E-Mail: info@modern804.com
Adresse: 2835 Hathaway Rd, Richmond, VA 23225, United States
Servicezeiten: Montag – Freitag: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr (CST)